Política de Reembolso

1. Condiciones generales

Debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez abiertos.

2. Casos en que aplica devolución o reembolso

Se aceptarán devoluciones o reembolsos solo en los siguientes casos:

• Producto recibido en mal estado

• Error en el producto enviado

• Producto dañado durante el despacho

El reclamo debe realizarse dentro de los 10 primeros días desde la recepción del pedido.

3. Procedimiento

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe escribir a:

📧 contacto@uppneuroalimentos.cl

Incluyendo:

• Número de pedido

• Fotografías del producto

• Descripción del problema

4. Reembolso

Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Costos de envío

Los costos asociados serán asumidos por el cliente.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o mal uso del producto.